Lundi 22 mars 2010
Allianz lance une solution d’assistance sur téléphone portable

Développée par Mondial Assistance, Mon Assistance Mobile est un service d’assistance à partir d’un smartphone ou d’un simple téléphone portable. Elle permet aux clients des assurances auto-moto et/ou multirisques habitation d’Allianz de demander un dépannage auto, l’intervention d’un serrurier ou encore d’un plombier …

Lors d’une demande d’assistance, Mon Assistance Mobile recueille les infos, rappelle les clients et organise les interventions sur site avec son réseau de prestataires (dépanneurs - remorqueurs, plombiers, serruriers …). En effet, tous les détails (numéros de contrats, polices, numéros d’appel de l’assistance etc.) sont préenregistrés et prêts à l’emploi.

Ainsi en cas de panne ou d’accident, quelques pressions de touches suffisent pour demander une intervention. Un chargé d’assistance appelle dans les 5 minutes pour organiser la prestation d’assistance.

A noter que l’application Mon Assistance Mobile tire parti des capacités de géolocalisation par GPS disponibles sur l’iPhone.
Pour accéder à ces services, l’assuré doit simplement s’inscrire sur le site web d’Allianz.
► s ’il possède un iPhone, il reçoit automatiquement un SMS contenant un pour télécharger gratuitement l’application Mon Assistance Mobile ainsi qu’un identifiant et un mot de passe.
► s ’il possède un Smartphone avec accès Internet, il recevra par SMS un lien personnalisé ainsi qu’un identifiant et un mot de passe.
► s ’il possède un téléphone sans accès Internet, il recevra par SMS un n° d’appel de l’assistance ainsi ses numéros de police d’assurance.