Jeudi 18 mars 2010
Les Français font-ils confiance au numérique ?

La Caisse de Dépôts publie les résultats d’un baromètre sur la confiance des Français dans le numérique, élaboré avec l'Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel). Rappelons qu’environ 68 % de la population française est internaute et que les trois quarts des internautes sont connectés quotidiennement.

Selon ce baromètre, 89 % des internautes français ont effectué des démarches administratives en ligne et 85 % ont déjà acheté sur internet.

Cette activité s'accompagne d'une multiplication des identités numériques. En moyenne, l'internaute français possède 12 comptes :
► 2 à 3 adresses mail (1 à 2 pour la messagerie instantanée, 1 à 2 profils pour la messagerie),
► 2 pseudonymes pour les utilisateurs de forums
► un compte sur 4 sites de commerce.

La sensation de risque varie selon le service utilisé. Ainsi, s’ils ne sont que 11 % à craindre qu’une autre personne consulte leurs infos sur les sites de l'administration, le pourcentage grimpe à 24 % quand il s’agit de leurs données bancaires. Pire en matière de commerce en ligne, 43% craignent le piratage de leurs données bancaires.

Les principaux leviers de confiance sont
► à 47 % l'expérience,
► à 43 % la caution des administrations en général,
► à 44 % les garanties techniques de sécurité.