Jeudi 25 juin 2009
Les Français, la crise et les assurances

Au début du mois MMA et l'IFOP ont lancé un sondage auprès d'un échantillon de 1013 personnes sur les nouvelles tendances de l'assurance en 2009.

Premier constat, si 3 sondés sur 4 considèrent qu'un produit d'assurances n'est pas un produit comme les autres, ils sont moins d'un sur deux à ne pas vouloir faire d'économies sur les assurances. Dans ce cas, les économies porteront sur la prévoyance (23%) et sur l'auto (21%). Les clients deviennent des consommateurs adultes, ils font attention aux prix des produits d'assurance (50%), à la qualité des prestations et/ou des garanties (48%), à la réputation de la compagnie d'assurance (37%). Ils comparent sur Internet.

Deuxième constat, 87% des Français attachent au contact humain pour souscrire une offre. La préférence pour les canaux de communication est la suivante :téléphone (53%), visite en agence (29%), Internet (15%) et le courrier (3%).
Dernier constat enfin, si la souscription en ligne reste une pratique minoritaire, Internet joue un rôle croissant pour se renseigner et comparer et avoir la certitude de choisir la bonne assurance (82%) . ainsi 50% des sondés utilisent souvent ou de temps en temps un comparateur de prix sur Internet.

Pour mémoire, chaque foyer français possède en moyenne 4,3 contrats et déclare dépenser en moyenne chaque année 1 277 € pour leurs assurances.